The Meaning of Social Media Marketing / সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং মানে কি?

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (Social media marketing- SMM) হল সব আকারের ব্যবসার সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি শক্তিশালী উপায়। লোকেরা সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্র্যান্ডগুলি আবিষ্কার করে, শিখে, অনুসরণ করে এবং কেনাকাটা করে, তাই আপনি যদি Facebook, Instagram, Twitter এবং LinkedIn-এর মতো প্ল্যাটফর্মে না থাকেন, তাহলে আপনি মিস করছেন! Social mediaতে দুর্দান্ত বিপণন আপনার ব্যবসায় অসাধারণ সাফল্য আনতে পারে, নিবেদিত ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেট তৈরি করতে পারে এবং এমনকি লিড এবং বিক্রয় চালাতে পারে।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং কি?

SMM হল সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য আপনার পণ্য, অথবা পরিষেবাগুলিকে প্রচার করতে, আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সাথে সম্প্রদায় তৈরি করতে এবং আপনার ব্যবসায় ট্রাফিক চালনা করার জন্য সামগ্রী তৈরি করার প্রক্রিয়া৷ প্রতিদিন নতুন বৈশিষ্ট্য এবং প্ল্যাটফর্মের উদ্ভবের সাথে, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং SEO-এর একটি অংশ । SMM-এর মধ্যে পেইড সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনও অন্তর্ভুক্ত থাকে, যেখানে আপনি আপনার ব্যবসাকে অনেক বেশি টার্গেটেড ব্যবহারকারীদের সামনে হাজির করার জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন।

SMM হল ডিজিটাল মার্কেটিং(Digital Marketing) এর একটি ফর্ম যা আপনার মার্কেটিং এবং ব্র্যান্ডিং লক্ষ্য অর্জনের জন্য জনপ্রিয় সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলির শক্তিকে কাজে লাগায়। তবে এটি শুধুমাত্র ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং আপনি যখন এটি পছন্দ করেন তখন পোস্ট করা নয়। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর জন্য পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য সহ একটি বিকশিত কৌশল প্রয়োজন এবং এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• আপনার প্রোফাইল বজায় রাখা এবং অপ্টিমাইজ করা।
• ছবি, ভিডিও, গল্প এবং লাইভ ভিডিও পোস্ট করা যা আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করে এবং প্রাসঙ্গিক দর্শকদের আকর্ষণ করে।
• মন্তব্য, শেয়ার, এবং পছন্দের প্রতিক্রিয়া এবং আপনার খ্যাতি নিরীক্ষণ।
• আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে একটি সম্প্রদায় তৈরি করতে অনুসরণকারী, গ্রাহক এবং প্রভাবশালীদের সাথে অনুসরণ এবং জড়িত করা।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর সুবিধা

Social media আজ আপনার ব্যবসার বিপণনের জন্য সবচেয়ে কার্যকর বিনামূল্যের চ্যানেলগুলির মধ্যে একটি। এখানে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর কিছু নির্দিষ্ট সুবিধা রয়েছে:

• আপনার ব্যবসাকে মানবিক করুন: সোশ্যাল মিডিয়া আপনাকে আপনার ব্যবসাকে আপনার বাজারে সক্রিয় অংশগ্রহণকারীতে পরিণত করতে সক্ষম করে। ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার প্রোফাইল, পোস্ট এবং ইন্টারঅ্যাকশনগুলি একটি সহজলভ্য ব্যক্তিত্ব তৈরি করে যা আপনার শ্রোতারা পরিচিত এবং সংযোগ করতে পারে এবং বিশ্বাস করতে পারে।
• ট্র্যাফিক ড্রাইভ করুন: আপনার প্রোফাইলের লিঙ্ক, আপনার পোস্টে ব্লগ পোস্টের লিঙ্ক এবং আপনার বিজ্ঞাপনের মধ্যে সামাজিক মিডিয়া হল আপনার ওয়েবসাইটে ট্রাফিক বাড়ানোর জন্য একটি শীর্ষ চ্যানেল যেখানে আপনি দর্শকদের গ্রাহকে রূপান্তর করতে পারেন। এছাড়াও, সামাজিক সংকেত একটি পরোক্ষ এসইও ফ্যাক্টর।
• লিড এবং গ্রাহক তৈরি করুন: আপনি সরাসরি এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে লিড এবং রূপান্তরগুলি তৈরি করতে পারেন, যেমন Instagram/Facebook শপ, সরাসরি মেসেজিং, প্রোফাইলে কল টু অ্যাকশন বোতাম এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ক্ষমতার মতো বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে।
• ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ান: সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের ভিজ্যুয়াল প্রকৃতি আপনাকে বিশাল দর্শকদের মধ্যে আপনার ভিজ্যুয়াল পরিচয় তৈরি করতে এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা উন্নত করতে দেয়। এবং আরও ভাল ব্র্যান্ড সচেতনতা মানে আপনার অন্যান্য সমস্ত প্রচারের সাথে আরও ভাল ফলাফল।
• সামাজিক সম্পর্ক তৈরি করুন: এই প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার অনুসারীদের সাথে যোগাযোগের প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ উভয় লাইন খুলে দেয় যার মাধ্যমে আপনি নেটওয়ার্ক করতে, প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে, আলোচনা করতে এবং ব্যক্তিদের সাথে সরাসরি সংযোগ করতে পারেন।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম

1. Facebook (ফেসবুক)

ফেসবুক (facebook) হল বৃহত্তম সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং সবচেয়ে প্রতিষ্ঠিত। 2004 সালে এটি চালু হওয়ার পর থেকে, এটি B2C ব্যবসার জন্য একটি অমূল্য হাতিয়ার হয়ে উঠেছে, যা উন্নত বিজ্ঞাপনের সরঞ্জামের পাশাপাশি জৈব সুযোগ প্রদান করে।

2. Instagram (ইনস্টাগ্রাম)

যদিও ইনস্টাগ্রাম মাত্র 12 বছর আগে চালু হয়েছিল, প্ল্যাটফর্মটি বিশ্বকে ঝড় তুলেছে। যখন দৃশ্যত আকর্ষক বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়ার কথা আসে, তখন ইনস্টাগ্রাম হল যেখানে ব্র্যান্ডগুলি যায়৷ আরেকটি জিনিস যা প্ল্যাটফর্মটিকে আলাদা করে তা হল এর উন্নত ইকমার্স টুল।

3. Twitter (টুইটার)

ইনস্টাগ্রাম ভিজ্যুয়ালগুলিতে ফোকাস করে, টুইটার শব্দগুলিতে ফোকাস করে। 140-অক্ষরের টুইটের প্রথম দিন থেকে, প্ল্যাটফর্মটি এখন বিস্তৃত হয়েছে টুইটার স্পেসস নামে একটি অডিও টুল, টুইটার সম্প্রদায় নামে একটি সম্প্রদায়-বিল্ডিং টুল, এবং টুইটার মোমেন্টস আপনার অনুসরণকারীদের সাথে আকর্ষণীয় বিষয়বস্তু শেয়ার করার জন্য।

4. LinkedIn (লিঙ্কডিন)

LinkedIn সম্ভবত একমাত্র প্ল্যাটফর্ম যেখানে এর দর্শকদের স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে: কর্মরত পেশাদাররা নেটওয়ার্ক খুঁজছেন এবং নতুন সুযোগ সন্ধান করছেন। এটি B2B কোম্পানিগুলির জন্য আদর্শ প্ল্যাটফর্ম করে তোলে যা মূল সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের সনাক্ত করতে এবং একটি শিল্প-নির্দিষ্ট সম্প্রদায় তৈরি করতে চায়।

5. YouTube (ইউটিউব)

ইউটিউব বিশ্বের সর্বাধিক পরিদর্শন করা ওয়েবসাইট। এছাড়াও, বিপণনকারীরা এটিকে সম্প্রদায় তৈরি করার সেরা প্ল্যাটফর্মের নাম দেয়। একটি অবিশ্বাস্যভাবে জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম হওয়ার পাশাপাশি, এর ব্যবহারকারীরাও এটিতে বেশিক্ষণ থাকার প্রবণতা রাখে কারণ এটি বেশিরভাগ দীর্ঘ-ফর্মের বিষয়বস্তু বৈশিষ্ট্যযুক্ত – এটিকে শিক্ষামূলক বিষয়বস্তু ভাগ করার জন্য একটি আদর্শ প্ল্যাটফর্ম করে তোলে।

6. Snapchat (স্ন্যাপচ্যাট)

যখন Snapchat 2011 সালে বেরিয়ে আসে, তখন ক্ষণস্থায়ী বিষয়বস্তুতে চার্জের নেতৃত্ব দেয়। এটি এমন সামগ্রী প্রবর্তন করেছে যা আপনি আপনার বন্ধুদের সাথে ভাগ করতে পারেন এবং এটি 24 ঘন্টা পরে শেষ হয়ে যাবে৷ প্ল্যাটফর্মটি 2015 সালে শীর্ষে উঠেছিল এবং তারপর থেকে শক্তিশালী হয়ে উঠেছে। অনেকে ভেবেছিলেন যে একবার ইনস্টাগ্রাম স্টোরিজ চালু করলে ব্র্যান্ডটি অদৃশ্য হয়ে যাবে, একই বৈশিষ্ট্য একটি ভিন্ন নামে। যাইহোক, স্ন্যাপচ্যাট তরুণ প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।

7. Pinterest (পিন্টারেস্ট)

একটি ভিজ্যুয়াল স্টোরিবোর্ডের মতো Pinterest এর কথা চিন্তা করুন যা ব্যবহারকারীদের ফ্যাশন থেকে শুরু করে বাড়ির সাজসজ্জার সবকিছুর জন্য অনুপ্রেরণা পেতে দেয়। 85% পিনার বলেছেন যে Pinterest হল যেখানে তারা একটি নতুন প্রকল্প শুরু করতে যায়৷ এছাড়াও, সাপ্তাহিক পিনারদের 80% বলেছেন যে তারা প্ল্যাটফর্মে একটি নতুন ব্র্যান্ড বা পণ্য আবিষ্কার করেছেন। সুতরাং, এটি কেবল একটি দুর্দান্ত আবিষ্কারের সরঞ্জামই নয়, এটি ব্র্যান্ডগুলির জন্য চাক্ষুষ গল্পগুলির মাধ্যমে তাদের বর্ণনা তৈরি করার একটি উপায়ও।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর সুবিধা

• বৃহত্তর শ্রোতাদের কাছে পৌঁছান: সমস্ত সামাজিক মিডিয়া চ্যানেল জুড়ে 3.6 বিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে। একটি একক পোস্ট শেয়ার দ্রুত ব্র্যান্ড এক্সপোজার বাড়াতে পারে।
• উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি: সংস্থাগুলি কেবলমাত্র সোশ্যাল মিডিয়াতে গ্রাহকদের কাছে বাজারজাত করে না, তারা তাদের সাথে যোগাযোগও করে: এটি গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে পারে এবং এক থেকে এক সম্পর্ক তৈরি করতে পারে।
• খরচ-কার্যকর টুল: সঠিকভাবে চালানো হলে, একটি সামাজিক মিডিয়া প্রোগ্রাম পরিচালনার খরচ কম হতে পারে। একবার জ্ঞান, দল এবং প্রোগ্রাম কৌশল ঠিক হয়ে গেলে, বিপণন দলগুলি খুব সামান্য ওভারহেডের সাথে এটি ব্যবহার করা সহজ বলে মনে করে।
• ওয়েবসাইটের ট্রাফিক বাড়ানো: সামাজিক পোস্টগুলি একটি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে ট্রাফিক ফিরিয়ে আনার একটি দুর্দান্ত উপায়। ব্লগের বিষয়বস্তু, ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার অফার এবং আরও অনেক কিছু প্রচার করা ব্যবহারকারীদের ক্লিক করতে এবং ব্র্যান্ডের সাথে আরও যুক্ত হতে প্রলুব্ধ করতে পারে।
• ভাল অন্তর্দৃষ্টি লাভ: প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম থেকে বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে পৃষ্ঠার অনুসারী কারা, তারা কোন সামগ্রীতে আগ্রহী এবং তারা কীভাবে একটি ব্র্যান্ডের সাথে জড়িত হতে চান সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দেয়৷

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর অসুবিধা

• সময় সাপেক্ষ প্রক্রিয়া: সোশ্যাল মিডিয়া প্রচারাভিযানে অনেক সময় ব্যয় করা যেতে পারে যাতে তারা কার্যকর হয়। বিপণন দলগুলিকে ক্রমাগত নতুন বিষয়বস্তু দিয়ে ক্যালেন্ডার পূরণ করতে হবে এবং অনুসন্ধানের জবাব দিতে হবে। এটি ছোট বিপণন দলগুলির জন্য SMM-এর সম্পূর্ণ ক্ষমতাগুলিতে ট্যাপ করা কঠিন করে তুলতে পারে।
• যোগ্য সম্পদ প্রয়োজন: সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রোগ্রাম চালানোর জন্য সঠিক ব্যক্তি বা দল লাগে। সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্রোগ্রামগুলি এন্ট্রি-লেভেল কর্মীদের থেকে উপকৃত হয় না। পরিবর্তে, দক্ষ এবং পাকা সামাজিক মিডিয়া বিপণনকারীরা গুরুত্বপূর্ণ।
• ROI দেখতে অপেক্ষা করতে হবে: এসএমএম একটি দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগ। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি উচ্চ ROI দেয়, তবে তাৎক্ষণিক ফলাফলের আকারে নয়। একটি এসএমএম প্রোগ্রামের সাফল্য এক টুকরো বিষয়বস্তুর দ্বারা নির্ধারিত হয় না, বরং দীর্ঘ সময়ের মধ্যে একাধিক।
• প্রতিযোগীর বাজার গবেষণা: সোশ্যাল মিডিয়াতে পোস্ট করা একটি পাবলিক ফোরাম এবং প্রত্যেকে প্রতিযোগিতা সহ বিষয়বস্তু দেখতে পারে। এর জন্য কোন সমাধান নেই।
• ব্র্যান্ড খ্যাতি দুর্বল: SMM পাবলিক বিব্রত এবং খারাপ প্রেসের জন্য একটি ব্র্যান্ড খুলতে পারে। নেতিবাচক পর্যালোচনা প্রচুর হতে পারে কারণ গ্রাহকরা হতাশা প্রকাশ করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় যান। এবং প্ল্যাটফর্মগুলির সর্বজনীন প্রকৃতির কারণে, একটি কোম্পানি যা বলে বা করে তা দেখা হবে এবং প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। এই ঝুঁকি কমাতে ব্র্যান্ডগুলির প্রতিক্রিয়ার সময় ত্বরান্বিত করা উচিত।